今年以來，大寧農商銀行堅持以打造“一家會微笑的銀行”為服務宗旨，構建起“三位一體”的服務管理模式，注重從細節和細致處改進提升服務，以強服務贏客戶，以強服務促效益。
整體運營力量求“快”
借助前期服務營銷培訓的開展，該行自上而下對整體運營人員的服務意識、效率、水平進行大測驗，扎實開展柜員等級評定工作，對未達標的柜員全部實行待崗制，并嚴格開展對運營主管、遠程授權、事后監督人員的持證上崗考試，壯大前后臺人員業務實力，提升服務速率，提高客戶滿意度。
整體服務渠道求“廣”
為滿足不同客戶的差異化服務，該行除發揮傳統柜臺的優勢作用外，加快發揮網點智慧機具的服務力度，專人引導，協助辦理開卡、存取款、查詢等單一業務，把客戶進行合理分流。
同時為有效抓牢信貸客戶，該行抽調4人專設“惠寧快貸”服務中心，對30萬元以上信貸業務進行快審、快放、快辦結，以便捷、優質、高效的服務抓牢存貸款客戶。
整體服務考核求“嚴”
該行根據下發的《大寧農村商業銀行優質服務考核方案》，采用現場檢查與非現場檢查的方式，實行一日一檢查、一周一通報、一月一考核，對柜面服務進行實時監控，及時糾錯引導。（張鵬飛）
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